Por definición, un vendedor es alguien que, además de dar información, debe convencer. Para dar información sirve un panfleto o un documento. Un vendedor debe hacer ver a un cliente que necesita lo que le ofrece, que su vida va a ser mucho mejor después de comprarlo y que lo que se pide por ello es justo y razonable.

Un vendedor debe trasmitir confianza, y para ello necesita tener seguridad en sí mismo. Debe creerse lo que está diciendo, o al menos parecerlo, o parecer seguro de que no le van a pillar con ninguna pregunta del tema del que está hablando.

Un vendedor no puede limitarse a recitar un guión, poner una sonrisa y rezar para que no le pregunten de esto o de lo otro. Un vendedor tiene que aparentar estar por delante del que pide la información, sin menospreciar nunca, y demostrar intención de ayudar para resolver sus problemas.

Un vendedor nunca puede parecer segundón, pequeño, dubitativo o inseguro.

Si esas son las virtudes que debe tener un equipo de vendedores para la venta del siglo, pensad las que debería tener EL LÍDER DE TODOS LOS VENDEDORES